Communiquer de manière efficace et empathique avec les patients : conférence web du mardi 19 nov, 17h-18h

Communication et sécurité des soins sont intrinsèquement liés, en effet dans la littérature scientifique, une cause fréquemment retrouvée des événements indésirables graves liés aux soins concerne le fonctionnement de l’équipe et plus particulièrement la communication. Il est donc important d’apprendre à communiquer mais aussi d’apprendre à laisser le patient s’exprimer.

•Entre professionnels : un défaut de transmission peut mettre en danger la sécurité du patient •Avec les patients -les préjugés peuvent faire passer à côté du diagnostic «  il/elle simule  » – une confiance insuffisante dans la relation pour que le patient ose dire – une mauvaise compliance au traitement du fait d’un manque d’écoute de la réalité du patient, des freins à l’adhésion au traitement. Tout cela conduit à une à insatisfaction bilatérale ( lassitude, échecs,plaintes…).

Or communiquer, gérer ses émotions, ne pas prendre contre soi l’agressivité, se faire entendre, cela fait partie des compétences psychosociales définies par l’OMS et cela s’apprend, simplement

Quatre catégories principales –  Apprivoiser ses émotions et le langage des   sentiments, –  Avoir de l’empathie pour les autres, –  Savoir prendre des décisions, –  Développer son esprit critique et sa   créativité.

https://www.youtube.com/watch?v=nNiljnZqiP0&feature=youtu.be

Pour en savoir plus rendez-vous le 19 novembre 2019 à 17h00.

Inscriptions Conférence web du mardi 19 novembre 17h-18h